Oferte, formulare, notificari si proceduri:

Formular de Cerere incheiere contract EE

Oferta furnizare Tip consumator casnic 04.25

Oferta furnizare Tip consumator noncasnic 04.25

Facilitati pentru clienti vulnerabili

Informatii strict necesare pentru intocmirea unei oferte personalizate de EE

Legaturi cu paginile de internet ale OD

Modalitatea de acordare a despăgubirilor si compensaţiilor

Raspuns la intrebari frecvente 

Ghid explicativ factura EE

Dreptul la informare
Drepturile şi obligaţiile clienţilor finali
Etapele si documentele necesare procesului de schimbare a furnizorului
Notificare privind schimbarea furnizorului – noncasnic
Notificare privind schimbarea furnizorului – casnic
Formular plangere

Procedura interna solutionare plageri
Procedura, etapele si documentele necesare procesului de solutionare mediere a neintelegerilor precontractuale
Procedura, etapele si documentele necesare procesului de soluţionare a disputelor contractuale
Draft contract de furnizare EE cu anexe

STANDARD DE PERFORMANȚA PENTRU SERVICIUL DE DISTRIBUȚIE A ENERGIEI ELECTRICE – SINTEZA